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POLTICA DE DEVOLUO, TROCAS

Voc poder realizar a troca de sua compra na Sollo Nutrition em at 7 dias corridos aps o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional. Para tal, voc dever entrar em contato com nosso Servio de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca. Se a troca for realizada fora deste perodo ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou no estiver na embalagem original, a Sollo Nutrition no poder aceitar a troca e a sua compra ser retornada para voc.

Voc pode trocar pelo mesmo produto ou outro produto desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original, sujeito disponibilidade de estoque. A primeira troca gratuita!

Caso decida realizar a devoluo do pedido total, ser realizado o reembolso do valor pago. S ser possvel receber o reembolso de uma devoluo se esta for realizada de acordo com nossa Poltica de Devoluo.

IMPORTANTE: Para realizao de troca ou devoluo obrigatrio a entrega da nota fiscal do produto adquirido. No realizamos trocas de itens personalizados que no apresentarem defeito.

Solicitao da troca ou cancelamento

Os produtos adquiridos na loja online Sollo Nutrition podem ser trocados somente atravs da Central de Atendimento da loja online Sollo Nutrition. No permitido trocas em lojas fsicas.

Para solicitar atroca ou devoluo da compra, basta o titular ligar em nossa Central de Relacionamento atravs do telefone ? (16) 3397-9192com a nota fiscal em mos. Horrio de funcionamento: Segunda a Sexta das 8h s 18h.

Prazo para solicitao de troca ou devoluo

Voc possui at 7 dias corridos aps o recebimento da compra para realizar a solicitao detroca e devoluo, caso seu produto esteja sem uso.

Condies detroca edevoluo

O produto a ser devolvido dever estar sem uso em sua embalagem original acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma anlise do Controle de Qualidade Sollo Nutrition no momento que chegam a nossa fbrica, a qual poder levar at dez dias teis. O produto desejado para troca e/ou a restituio do valor pago s ser liberado aps aprovao do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergncia ou violao do produto, no aceitaremos a devoluo e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicao prvia.

Procedimento de devoluo

A devoluo do produto para a fbrica ocorrer por meio de postagem nos Correios com porte pago pela Sollo Nutrition. Voc receber um e-mail com todas as instrues para postagem do produto em qualquer agncia credenciada dos Correios sem custo algum. O produto dever ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devoluo do valor pago ser realizada aps retorno do produto a nossa fbrica.

Restituio de valores

A restituio dos valores pagos pelo cliente Sollo Nutrition ser da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

- Carto de crdito: no caso da compra efetuada com carto de crdito, a devoluo do valor total ou parcial ocorre atravs de estorno no carto de crdito em at 2 faturas aps a solicitao de devoluo.

- Boleto Bancrio: a devoluo de valores para compras realizadas atravs de boleto bancrio ocorre atravs de reembolso na conta corrente do titular da compra em at 10 dias teis aps o cancelamento. No sero aceitas contas de terceiros.

Importante: A restituio dos valores ser processada somente aps o recebimento e anlise das condies do(s) produto(s) em nossa fbrica e de acordo com as condies de troca ou devoluo. O produto no poder trazer qualquer indcio de uso.

Conhea o Cdigo de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

Plataforma

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